Quanto mais o tempo passa, mais informações chegam até nós. Com elas, os papéis de trabalho também. Podemos mencionar o número de áreas e posições envolvendo “Design” que aumentaram consideravelmente nos últimos tempos. Dessas, podemos destacar o UX Design e o Product Design.
Falando sobre UX Design, podemos dizer que seu objetivo é atender as necessidades das pessoas usuárias, e seu foco é a geração de valor em um produto ou serviço. Mas onde entra o Product Design nesse contexto?
Podemos garantir que o Product Design mantém o foco na experiência e também utiliza técnicas semelhantes ao UX Design. Mas os dois conceitos definitivamente não são a mesma coisa, e nós iremos revelar o porquê.
Neste artigo, vamos mostrar a diferença entre essas duas áreas e onde elas podem atuar dentro de um negócio.
Crescimento Exponencial
UX Design cresceu muito nos últimos tempos, principalmente porque as empresas começaram a entender a importância de seus processos e ferramentas.
Essa área digital trouxe muitas oportunidades e está cada vez mais presente nas grandes organizações.
Um estudo da Nielsen Norman Group (NN/g) prevê um crescimento exponencial do UX Design, tendo em torno de 100 milhões de profissionais atuando na área em 2050. Ou seja, ainda há muito espaço para crescer.
Jakob Nielsen, cientista e diretor da NN/g diz o seguinte sobre as empresas no seu vídeo: How Much UX Do You Need?
Nas empresas que temos investigado ultimamente, a média dos orçamentos do projeto fornecidos para UX, foram de 11%. Essa é a média de todas as empresas que operam UX.
Vale ressaltar que 11%, segundo o vídeo, é uma média. Algumas empresas podem fornecer mais orçamentos, e outras menos.
A questão é: esse número tende a aumentar. Conforme o tempo passa, mais pessoas estão migrando para UX Design, encontrando na área boas oportunidades e ótimos salários.
Pensar e implementar UX Design é estar à frente da concorrência. As empresas estão começando a visualizar isso e buscam profissionais qualificados que possam resolver seus problemas e que entendam as necessidades dos usuários.
Dica de Leitura: O “Boom” do UX Design
O que UX Designers fazem?
Sabemos que UX abrange muitos temas, e o foco dessa área se concentrar na satisfação e experiência das pessoas, garantindo que seus produtos solucionem problemas e sejam um sucesso.
Esse processo inclui uma boas pesquisas, desenvolvimento, testes e validações.
O foco da área é a orientação constante sobre a qualidade do produto e serviço, utilizando técnicas como Design Thinking, Double Diamond e Lean UX, por exemplo.
Podemos dizer que a busca pela melhor experiência é o objetivo em todas as etapas para quem atua nesta área.
Nesse sentido, trabalhar com UX Design não é simples, ao que muitas pessoas pensam, não é simplesmente desenvolver telas bonitas de aplicativos. Existem habilidades técnicas e muito estudo envolvido.
Cada UX Designer precisa identificar os problemas nas aplicações, produtos e serviços. É o seu papel entender as situações e encontrar os melhores caminhos para resolução desses problemas.
Nesse sentido, algumas de suas atribuições são:
- Fazer testes e pesquisas de mercado;
- Criar protótipos para novas aplicações;
- Fornecer feedback após testar os produtos criados;
- Ser comunicativo e propor ideias constantes sobre a melhoria dos seus serviços.
Todos esses pontos ajudam a melhorar a experiência da pessoa usuária em determinada interface.
Dessa forma, UX Designers devem ter atenção aos fluxos e processos do produto, devem identificar os motivos de possíveis insatisfações e também aplicar seus conhecimentos para melhorar a experiência das pessoas.
Dica de Leitura: Investigando Problemas Como UX Designer
Como posso me tornar UX Designer?
É importante ressaltar que mudar de carreira não é uma tarefa fácil, envolve planejamento, coragem e disposição. Mas se você já tomou essa decisão, saiba que sua vida pode mudar.
Para ser UX Designer, não é preciso possuir experiência específica na área. Aliás, possuir vivencias em outras áreas é até vantajoso para quem deseja mudar para UX Design.
Por exemplo, se você já trabalhou com administração, atendimento ao público e vendas, pode se beneficiar das competências que essas áreas demandam.
Diversas pessoas que estudam com a Aela vêm de áreas completamente diferentes do Design. Desde direito, até biologia.
Portanto, não se prenda à ideia de que é preciso background em design para atuar em UX, porque isso não é verdade.
Eu não preciso nascer UX para me tornar UX
Entendemos que não é necessário possuir background em design para atuar em UX. Mas isso não quer dizer que mudar de área seja uma tarefa simples. Existem diversos desafios pelo caminho e é importante ter preparo.
Como essa área ainda está em ascensão, é natural que não saibamos por onde começar.
Nesse sentido, o primeiro passo é pesquisar sobre a área, procurar vídeos que falem sobre o assunto e encontrar pessoas que já estão nessa função. É mais simples quando alguém nos mostra na prática aquilo que queremos fazer.
Existem milhares de pessoas espalhadas pelo mundo que em algum momento da sua vida fizeram os mesmos questionamentos que você está fazendo agora. Essas pessoas também vieram de diferentes áreas, mas resolveram arriscar e hoje estão felizes com sua posição atual.
Aqui na Aela, nós temos várias entrevistas com alunos e alunas que fizeram essas transições de carreira, isso pode te ajudar a entender como esse processo funciona. Nesse sentido e para te inspirar, recomendamos a seguinte entrevista:
O que é Product Design?
Para respondermos essa pergunta, precisamos voltar no tempo. Antigamente, um produto era visto como um bem material, então a gente o relacionava aos eletrônicos, eletrodomésticos, materiais de construção, entre outros produtos físicos.
Isso era comum na época, eles eram associados diretamente aos varejos e lojas. Após o salto da tecnologia, os produtos passaram a ser relacionados a bens digitais, aplicativos e sistemas.
Mas então, podemos dizer que o Product Design é uma área?
Sim! E essa área está cada vez mais consolidada no mercado porque a demanda por produtos/serviços digitais cresceu de forma muito grande.
É só visualizarmos em volta, existem empresas que vendem produtos apenas de forma online, sem ter uma loja física. Isso se deve às mudanças dos tempos, não conseguimos imaginar um varejo que não possua um marketplace para expandir seus negócios.
É ai que o Product Design, ou Design de produto, entra. Um dos seus objetivos é identificar um problema de mercado e desenvolver um produto que seja a solução.
O que Product Designers fazem?
Os Designers de produto precisam estar atentos às tendências do momento. Eles devem ter um olhar estratégico sobre o que vão criar.
Nesse sentido, o que vai determinar o sucesso de um produto serão suas funcionalidades. Um layout bem estruturado que atinja as expectativas, um recurso que poupa tempo, uma característica que melhora a experiência das pessoas. Tudo é de grande valor.
De maneira geral, criação de um produto será determinada pelas opiniões das pessoas. Se a estratégia for de encontro com aquilo que elas esperam, o sucesso está garantido, mas se a primeira impressão não agradar, pode ser um fracasso.
Nesse sentido, uma boa estratégia de produto envolve:
- Empatia: precisamos compreender como as pessoas pensam para melhorarmos sua experiência;
- Definição: criar uma ideia com base nas necessidades das pessoas usuárias;
- Idealização: propor soluções criativas, ideias que ajudem a apresentar o produto;
- Prototipação: criar versões iniciais do produto com o objetivo de avaliar sua eficiência e experiência;
- Implementação: implementar melhorias e atualizações no protótipo criado anteriormente e colocar na sua versão oficial;
- Teste: entregar o produto oficial aos seus usuários para receber feedback.
Dica de Leitura: Como Me Tornei Product Designer — Entrevista com Jairo César
Como posso trabalhar com Product Design?
O Designer de produto precisa identificar os problemas dos usuários, entender suas necessidades e buscar as melhores soluções para cada situação. Para isso, as técnicas de Design Thinking ajudam a identificar esses pontos.
Esse método auxilia no entendimento das necessidades das pessoas, promove inovação e integração das equipes de trabalho e soluciona problemas que ainda estão sem respostas. Bons Designers precisam aplicar o pensamento de design em todo o processo de desenvolvimento do produto.
Ele deve seguir do início ao fim da criação, de maneira concreta, traçando os objetivos que devem ser alcançados em um determinado período. Algumas etapas contemplam esse fluxo. São elas:
- Definir a visão do produto
- Realizar a pesquisa do produto
- Análise do usuário
Definir a visão do produto
Definir a visão do produto consiste em entender em qual contexto ele se encaixa melhor. Para isso é preciso definir a visão de mercado e traçar uma estratégia clara para, depois, começar a criação.
Não se engane achando que é simples, definir uma visão de negócio é a tarefa mais difícil e também a mais importante para uma equipe de design. Vamos supor que um produto é lançado, mas ele não tem um objetivo claro por trás do seu desenvolvimento e não tem uma visão ampla do que precisa atingir.
Qual é a chance de sucesso? Muito pouca! É por esse motivo que definir uma direção para o produto é a primeira e mais importante tarefa para um Designer. Ao identificarmos a visão do negócio, conseguimos encontrar o público que precisamos atingir.
Após isso, é preciso elaborar uma estratégia de acordo com a visão definida, pois as duas coisas irão se completar. Com a estratégia é que vamos definir qual o melhor caminho a ser seguido.
Dica de Leitura: UX Research: A Importância da Pesquisa em Product Design
Realizar a pesquisa do produto
Após definirmos a visão e estratégia, a pesquisa do produto chega para complementar o objetivo que se quer alcançar. Fazer uma boa pesquisa consiste em se atentar aos detalhes, procurar o máximo de informação disponível e entender quais são as tendências do momento.
Antes de qualquer decisão, precisamos estar atentos aos detalhes. Nesse caso, realizar entrevistas com as pessoas usuárias ajuda muito a entender o que de fato elas pensam.
Designers devem realizar uma pesquisa intensa, coletar as informações necessárias e a partir disso, ter ideias para serem implementadas.
Este processo não é simples e ele nunca termina. Pesquisas sempre devem ser feitas para coletar as novas impressões das pessoas sobre um produto.
Ben Sheppard, sócio e líder de design da McKinsey, fala sobre o papel do Designer dentro das empresas:
Uma das principais descobertas de nosso estudo foi que, para que o design seja o melhor, as equipes de design devem trabalhar de forma multifuncional em toda a organização, não isoladas como muitas organizações fazem.
Com todos os funcionários trabalhando juntos, a busca pela excelência irá aumentar, já viu aquele ditado? Duas cabeças pensam melhor que uma?
Análise do Usuário
Agora que a pesquisa foi feita, é preciso juntar todas as informações coletadas e entender como elas podem ser extraídas da melhor forma. Nesse momento, os dados são organizados e ajustados para que cheguem no produto que as pessoas precisam.
Essas informações irão ajudar designers a entender qual caminho devem seguir para começar o desenvolvimento do produto. Uma ferramenta que pode ser utilizada é o mapa de empatia.
Diferenças entre UX Design e Product Design
Após explicarmos as áreas de forma detalhada, fica a pergunta: existe diferença? A resposta é sim, mas elas não são tão diferentes entre si. As duas áreas são parecidas, porém o Product Design inclui mais funções do que UX Design.
UX Designers se concentram mais na usabilidade do produto, no seu funcionamento, na experiência das pessoas usuárias durante sua jornada.
Product Designers, por outro lado, vão se concentrar nos processos de negócio do produto. Eles querem garantir que o produto atinja os objetivos que foram alinhados.
UX Design tem o foco de garantir que as suas aplicações sejam visualmente atrativas, chamativas e que otimizem a experiência para as pessoas. Apesar da estética fazer parte do sucesso de um produto, o que mais conta são a experiência fornecida, a usabilidade e se as pessoas conseguem solucionar seus problemas com aquele produto.
Product Design vai focar nos requisitos funcionais daquele produto que foi construído, ou seja, designers vão se preocupar nas funções que o produto está entregando para as pessoas usuárias. Isso inclui sua manutenção constante caso alguma função “quebre” em algum momento.
Vamos imaginar que você encontrou um site de uma organização na internet. Como podemos classificar o que é UX Design e o que é Product Design?
UX Design se preocupa com as necessidades e objetivos dos usuários. É sua função verificar se essas necessidades estão sendo atendidas da melhor forma dentro da interface.
UX é todo elemento gráfico que está presente no início do site, sendo as cores, texturas, formas, gráficos e imagens. Design de Produto também é isso, mas ele se preocupa nos objetivos de negócio.
O que a organização deseja alcançar em um determinado período? Como o cliente irá se sentir utilizando esse produto daqui a 1 ano? Quais métodos podemos utilizar para tornar nosso serviço ou produto, mais acessível?
Semelhanças entre UX Design e Product Design
Embora os dois cargos tenham objetivos diferentes, existem outras características que são semelhantes. São elas:
- Trabalho em equipe: trabalhar em conjunto sempre será a melhor opção para qualquer time que deseja alcançar suas metas. Colaboração, comunicação e liderança devem existir nos momentos certos;
- Fluxo do design: o processo de design tem como objetivo melhorar a experiência do usuário, então todos os fluxos construídos para atender as necessidades das pessoas, serão semelhantes;
- Teste de usuário: realizar pesquisas de mercado, entrevistar usuários e projetar o produto de forma que seja fácil de utilizar, é o objetivo dos dois cargos.
Dica de Leitura: Por Que Times Balanceados São Importantes em UX Design?
UX Design ou Product Design: Qual área é mais importante para o negócio?
Não podemos dizer qual área é mais importante, pois ambas irão se completar. Isso vai depender do foco que você vai dar ao seu negócio, mas de maneira geral o Product Design precisa do UX Design, e vice-versa.
Os cargos são semelhantes, mas na prática, vão executar atividades diferentes, pois os UX Designers vão explorar todas as possibilidades que aquele produto pode trazer para o usuário, enquanto Product Designers irão intensificar seus serviços na aceitação desse produto no mercado e na sua própria evolução e manutenção ao longo do tempo.
Por isso, é impossível dizer qual área é melhor. Mas está claro que as duas áreas são fundamentais para criar bons produtos e boas experiências para as pessoas usuárias, levando em consideração os objetivos e resultados do negócio.
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