Jargões em UX: Saiba Como Ampliar Seu Vocabulário em Product Design

Uma nova carreira pode nos apresentar diversas novidades e perspectivas que nem imaginávamos. Inclusive, uma profissão vem carregada de novos vocabulários que podem causar confusão para quem está começando. Neste material, vamos mergulhar no universo dos jargões de UX e Product Design, uma linguagem que pode parecer estranha aos ouvidos, mas é fundamental para se comunicar e prosperar nesta área vibrante.

Entender os jargões de UX não é apenas sobre aprender novas palavras, é sobre abraçar uma nova maneira de pensar e resolver problemas. Para quem vem do Design Gráfico, essa jornada pode parecer familiar, mas repleta de nuances e perspectivas novas. E para aqueles que estão se aventurando em UX vindos de áreas diversas, compreender esses termos é um passo crucial para se integrar plenamente neste campo dinâmico.

Este conteúdo é um convite para que você mergulhe nesse novo vocabulário, entendendo não apenas o 'o quê', mas o 'porquê' por trás dos termos que moldam o mundo do UX e Product Design. Vamos lá?

O Início: Os Jargões Básicos do UX Design

Começar a desbravar o mundo do UX e Product Design é, em muitos aspectos, parecido como aprender um novo idioma. Existem muitas palavras, expressões e jargões que fazem parte do mundo da experiência do usuário cujos entendimentos são necessários para a fluidez do dia a dia.

É claro que com o passar do tempo e com a experiência da profissão, esse novo mundo de termos e palavras vai se tornando parte do seu vocabulário e em um determinado momento você estará dominando todo esse novo dicionário.

No entanto, no começo da carreira você pode se perder no meio de tantos jargões e isso pode acabar impactando a sua rotina. Por isso, vamos abordar alguns dos principais vocabulários de UX e Product Design para você conseguir acompanhar melhor as conversas e reuniões do seu dia a dia.

O Glossário Fundamental de UX e Product Design

Abaixo, listamos alguns dos mais comuns e principais vocabulários e jargões que você pode encontrar em UX Design, num primeiro momento. Vale lembrar que essa lista não é definitiva, conforme você for caminhando e se tornando mais experiente, outras palavras e conceitos vão aparecendo.

User Experience (UX)

Refere-se à experiência completa do usuário ao interagir com um produto ou serviço. É uma abordagem holística que considera todos os aspectos da interação do usuário.

Interface do Usuário (UI)

O aspecto visual e interativo de um produto digital. Enquanto UX abrange a experiência completa, UI foca no layout e nos elementos visuais.

Wireframe

Um esboço básico que define a estrutura de uma página ou aplicativo, focando na disposição dos elementos, sem detalhamento de design.

Protótipo

Uma simulação interativa do produto final que permite testar e iterar o design antes do desenvolvimento.

Pesquisa de Usuário

Um conjunto de técnicas utilizadas para entender as necessidades, comportamentos e motivações dos usuários.

Teste de Usabilidade

Avalia como os usuários reais interagem com o produto, identificando problemas e áreas para melhoria.

Jornada do Usuário

Representa o caminho completo que uma pessoa usuária percorre ao interagir com um produto, destacando todos os pontos de contato e experiências.

Heurísticas de Nielsen

Dez princípios para avaliar a usabilidade de interfaces, desenvolvidos por Jakob Nielsen.

Design Centrado no Usuário

Uma abordagem de design que coloca as necessidades e experiências do usuário no centro do processo de desenvolvimento.

Arquitetura da Informação

Estruturação e organização do conteúdo e informações em um produto digital, facilitando a navegação e a busca por informações pelo usuário.

Card Sorting

Método utilizado para entender como os usuários categorizam informações, ajudando na criação de uma arquitetura da informação intuitiva.

UX Writing

A prática de criar textos claros e eficazes para guiar e informar o usuário dentro de um produto digital.

Interação Humano-Computador (HCI)

Campo de estudo focado na concepção e uso de interfaces computacionais, priorizando a eficácia e a satisfação do usuário.

Interação

Refere-se à maneira como os usuários interagem com um produto digital, incluindo ações como cliques, rolagens e gestos.

Iteração

Processo de repetidamente prototipar e testar um produto, fazendo ajustes com base no feedback dos usuários para melhorar a experiência.

Lean UX

Abordagem de design que enfatiza a iteração rápida e o aprendizado contínuo, com menos ênfase na documentação extensa.

MVP (Produto Mínimo Viável)

Versão mais simples de um produto que pode ser lançada para testar hipóteses e coletar feedback dos usuários.

Persona

Representação fictícia de um usuário ideal, baseada em dados e pesquisas, que ajuda a guiar decisões de design.

Proto Persona

Uma versão mais simplificada e baseada em suposições da persona, usada quando dados reais são limitados.

ROI (Retorno sobre Investimento)

Medida do lucro ou benefício obtido em relação ao investimento feito, aplicado em UX para avaliar a eficácia das melhorias.

Stakeholder

Qualquer pessoa ou grupo que tenha interesse ou seja afetado pelo sucesso de um projeto de design.

Agile

Filosofia de desenvolvimento de software que enfatiza a entrega incremental, colaboração, feedback contínuo e adaptabilidade.

Design System

Conjunto de padrões, melhores práticas, componentes e diretrizes de design usados consistentemente em uma organização.

Workshop

Sessão colaborativa onde membros da equipe e stakeholders se reúnem para resolver problemas de design, gerar ideias ou alinhar objetivos.

Benchmarking

Análise comparativa de produtos ou serviços, observando como concorrentes ou indústrias similares resolvem problemas de design semelhantes.

Jargões de UX Design vs. Jargões em Design Gráfico

Enquanto o Design Gráfico é muitas vezes focado na estética e na comunicação visual de um produto ou material, o UX e Product Design vão além, englobando a funcionalidade, a facilidade de uso e a eficácia da experiência do usuário.

No entanto, algumas expressões, conceitos e palavras podem facilmente se confundir entre o Design Gráfico e o Product Design, ou, até mesmo, causar a impressão de que são a mesma coisa.

Nesse sentido, segue abaixo uma pequena lista sobre os principais jargões de Design Gráfico e Product Design e suas diferenças.

Wireframe vs. Layout

Enquanto um designer gráfico cria layouts detalhados e visualmente atraentes, um wireframe em UX é mais sobre a estrutura e o fluxo de informação, antes de se adicionar elementos de design gráfico.

User Research vs. Análise de Mercado

Pesquisas de usuário em UX são focadas em entender as necessidades e comportamentos específicos dos usuários de um produto, enquanto a análise de mercado no design gráfico pode ser mais ampla, visando tendências e preferências de um segmento de mercado.

Protótipo vs. Maquete

No design gráfico, uma maquete é geralmente um modelo estático finalizado do design. Já um protótipo em UX é uma versão interativa e testável do produto, que ainda pode passar por várias iterações.

Persona vs. Público-Alvo

Em UX, a criação de personas envolve desenvolver perfis detalhados de usuários fictícios baseados em pesquisa para guiar o design de produtos. No design gráfico, o foco está em definir um público-alvo mais amplo, considerando demografias e preferências gerais para direcionar a estética e a abordagem de comunicação.

Teste de Usabilidade vs. Revisão de Design

O teste de usabilidade em UX busca avaliar a facilidade de uso e a eficiência do produto com usuários reais, enquanto, no design gráfico, a revisão de design geralmente envolve feedback interno ou do cliente sobre a aparência visual e a conformidade com os requisitos de branding.

Arquitetura da Informação vs. Composição Visual

Na UX, a arquitetura da informação lida com a organização e estruturação de conteúdo e funções de um produto digital. Em contraste, no design gráfico, a ênfase está na composição visual, que trata da disposição harmoniosa de elementos gráficos para criar uma peça atraente e funcional.

UX Writing vs. Copywriting

UX Writing foca na criação de textos claros e funcionais que guiam e ajudam o usuário dentro de um produto digital, enquanto o copywriting no design gráfico é muitas vezes voltado para publicidade e marketing, buscando persuadir e engajar o público.

Design Responsivo vs. Design Adaptativo

No UX, o design responsivo se refere à criação de produtos digitais que se adaptam e funcionam bem em diferentes tamanhos de tela. No design gráfico, o conceito de design adaptativo pode se referir à adaptação de uma campanha visual ou de branding para diferentes mídias e contextos.

Mapa do Site vs. Storyboard

Em UX, um mapa do site é usado para planejar a estrutura e navegação de um website. No design gráfico, um storyboard é comumente usado para visualizar a narrativa de uma peça gráfica ou campanha, mostrando a sequência de imagens e textos.

Ao compreender essas nuances e termos, profissionais vindos do design gráfico ou de outras áreas podem encontrar uma transição mais suave para o mundo do UX e Product Design, integrando suas habilidades prévias com novos conhecimentos e práticas.

Dica de Leitura: Design Gráfico vs. UX & Product Design: Entre o Visual e a Usabilidade

Os Jargões de UX no Processo de Design

Além de conhecer os mais comuns vocabulários e jargões de UX Design, é importante também saber em quais momentos cada uma dessas expressões é utilizada.

Em UX e Product Design é bastante comum estar participando de projetos de desenvolvimento de produtos. Esse processo envolve diversas etapas em que, cada uma delas, se faz mais comum um tipo de vocabulário.

Do Conceito à Execução

1. Fase de Descoberta (Empatia e Pesquisa): Aqui, termos como pesquisa de usuário e entrevistas com usuários são fundamentais. Nesta fase, o objetivo é entender profundamente as necessidades e comportamentos dos usuários.
2. Definição (Síntese e Análise): Utiliza-se a persona do usuário e mapas de empatia para sintetizar as informações coletadas e definir o problema de design.
3. Ideação (Brainstorming e Prototipagem): Termos como brainstorming e prototipagem rápida são essenciais. Aqui, ideias são geradas e protótipos iniciais são criados para testar conceitos.
4. Design (Wireframes e Mockups): Nesta etapa, cria-se wireframes e mockups detalhados, visualizando a estrutura e o design da interface.
5. Teste (Teste de Usabilidade e Iteração): Testes de usabilidade são realizados para avaliar como os usuários interagem com o produto. Os resultados são usados para iterar e melhorar o design.
6. Lançamento e Avaliação: Após o lançamento, termos como análise de métricas e feedback do usuário são cruciais para avaliar o sucesso do produto e identificar áreas para melhoria contínua.

Cada etapa do processo de design em UX é uma oportunidade para aplicar e entender melhor os termos específicos do campo, e estes estudos de caso oferecem um vislumbre prático de como esses conceitos são utilizados no mundo real.

A Origem e a Evolução dos Jargões em UX Design

Compreender a origem e a evolução dos jargões de UX não apenas enriquece nosso conhecimento, mas também nos ajuda a perceber como o campo de design de experiência do usuário é intrinsecamente interdisciplinar e em constante mudança.

Vamos abordar de forma breve o histórico de alguns termos-chave e como a influência de outras áreas moldou o vocabulário de UX.

Histórico de Termos

1. Usabilidade: O termo "usabilidade", agora um pilar no UX, remonta aos princípios básicos da ergonomia nos anos 1940. Originalmente focado na eficiência e conforto no ambiente de trabalho, evoluiu para incluir a facilidade de uso em sistemas digitais.
2. Interface do Usuário (UI): A ideia de UI surgiu com o advento dos primeiros computadores gráficos na década de 1960. Desde então, o termo se transformou significativamente, passando de interfaces baseadas em texto para designs gráficos complexos e interfaces de usuário intuitivas.
3. Experiência do Usuário (UX): Cunhado nos anos 90 por Don Norman, um cientista cognitivo e designer, o termo "experiência do usuário" foi inicialmente usado para descrever a abrangência da experiência de uma pessoa com um sistema, incluindo aspectos de design, usabilidade e funcionalidade.
4. Design Centrado no Usuário: Este termo emergiu nos anos 90, refletindo uma mudança de foco do produto para as necessidades e experiências do usuário. Ele é um exemplo de como o design de UX evoluiu para enfatizar a empatia e a compreensão do usuário

Influência de Outras Áreas

1. Psicologia: Conceitos como "carga cognitiva" e "teoria da Gestalt" em design foram emprestados da psicologia. Eles ajudam a entender como os usuários percebem e processam informações, crucial para a criação de interfaces eficazes e agradáveis.
2. Antropologia: Métodos como "pesquisa etnográfica" são utilizados em UX para compreender os comportamentos e culturas dos usuários. Isso ajuda a criar produtos que são verdadeiramente centrados no usuário, respeitando suas necessidades e contextos culturais.
3. Tecnologia: Com o avanço tecnológico, novos termos como "design responsivo" e "interação por voz" surgiram, refletindo como as inovações tecnológicas influenciam as práticas de design.

A evolução dos jargões de UX não é apenas uma mudança de palavras, mas reflete uma transformação mais profunda na forma como entendemos e interagimos com os produtos. Este conhecimento histórico não apenas enriquece a compreensão dos termos, mas também fornece insights valiosos sobre o próprio desenvolvimento do campo de UX.

Conhecer as raízes dos termos de UX ajuda não só a compreendê-los melhor, mas também a valorizar as diversas influências que moldaram a área como a conhecemos hoje. Esta perspectiva histórica e interdisciplinar é essencial para qualquer um que deseje se aprofundar em UX e Design de Produto.

Jargões e Ferramentas de UX Design

Os vocabulários, termos e jargões em UX e Product Design, não se limitam apenas aos momentos de reunião ou de etapas de um projeto. Muitos termos são constantemente utilizados inclusive em softwares do dia a dia.

Nesse sentido, colocamos aqui quais os termos mais utilizados dependendo do tipo de software e ferramenta que você estiver utilizando.

Softwares de Prototipagem (Sketch, Adobe XD, Figma)

O domínio dos termos específicos é crucial para utilizar eficazmente estas ferramentas. 'Wireframe' descreve o esqueleto básico de uma interface, essencial para o planejamento inicial. 'Mockup' é o próximo passo, oferecendo uma representação visual mais rica, e o 'protótipo' é a culminação, onde ideias se transformam em experiências interativas.

Entender esses termos não apenas ajuda na comunicação clara entre os membros da equipe, mas também garante que o processo de design seja mais estruturado e objetivo.

Ferramentas de Teste de Usabilidade (UserTesting, Lookback)

Aqui, o vocabulário é o alicerce para testar e melhorar o design. 'Teste A/B' é fundamental para comparar diferentes versões de um design e escolher a mais eficiente. 'Eye tracking' fornece insights valiosos sobre o comportamento visual do usuário, enquanto 'usabilidade' é a medida final de quão intuitivo e acessível é o design.

A compreensão desses termos não apenas orienta o uso eficiente dessas ferramentas, mas também direciona o foco para aspectos críticos do design que impactam diretamente a experiência do usuário.

Plataformas de Design Colaborativo (InVision, Miro)

Neste contexto, o vocabulário facilita a colaboração eficiente. 'Storyboard' é uma ferramenta narrativa poderosa para visualizar o fluxo da experiência do usuário. O 'fluxo de usuário' mapeia a jornada do usuário através do produto, destacando pontos-chave de interação.

A compreensão desses conceitos é vital para a colaboração efetiva, pois garante que todos os membros da equipe estejam alinhados e focados nos objetivos comuns do projeto, maximizando a produtividade e a criatividade.

Dica de Leitura: Ferramentas de UX/UI Design para Você Conhecer

Tecnologia e UX: O Impacto dos Avanços Tecnológicos no Vocabulário de UX

Quando novos conceitos e tecnologias surgem, muito provavelmente novos termos e jargões também surgirão. Em UX e Product Design já podemos observar alguns jargões relacionados às tecnologias abaixo:

Realidade Aumentada e Virtual

Estas tecnologias estão redefinindo os limites do UX, introduzindo um conjunto de termos vital para o desenvolvimento e a compreensão de experiências digitais modernas.

Termos como 'imersão' descrevem a profundidade da experiência do usuário nestes ambientes virtuais. 'Experiência tridimensional' ressalta a natureza espacial e interativa destas plataformas, enquanto 'navegação espacial' se refere ao modo como os usuários se movimentam e interagem dentro destes mundos digitais.

Compreender esses conceitos é crucial para os designers de UX que buscam criar experiências verdadeiramente envolventes e intuitivas em realidades aumentada e virtual.

Inteligência Artificial e Machine Learning

A influência da IA no UX é imensa, trazendo consigo um léxico específico que é essencial para o design centrado no usuário. 'Machine Learning' refere-se à capacidade dos sistemas de aprender e evoluir com base nos dados do usuário, o que está transformando a personalização do UX.

'Personalização algorítmica' destaca como os algoritmos podem oferecer experiências únicas e adaptadas a cada usuário. 'Chatbots', que utilizam IA para simular conversas humanas, são outro aspecto importante, exigindo dos designers de UX um entendimento profundo de linguagem natural e interação.

Esses termos não são apenas jargões; eles representam os pilares de como a IA está moldando a interação humano-computador.

Tecnologias Wearables e IoT (Internet das Coisas)

O crescente campo dos dispositivos vestíveis e da IoT amplia significativamente o escopo do UX, necessitando de um vocabulário adaptado para estas novas formas de interação.

'Design para wearables' é um conceito-chave, enfatizando a necessidade de interfaces que sejam intuitivas e confortáveis para dispositivos usados no corpo.

'Experiência do usuário omnichanel' destaca a importância de criar experiências de usuário consistentes e integradas em uma variedade de dispositivos e plataformas, desde smartphones até eletrodomésticos inteligentes.

Compreender e aplicar estes termos é fundamental para designers de UX que desejam criar soluções inovadoras e eficazes para o crescente ecossistema de dispositivos conectados.

Entender as ferramentas e tecnologias de UX é crucial não apenas para a prática efetiva do design, mas também para se manter atualizado com a linguagem e os métodos que continuam a evoluir com os avanços tecnológicos.

Barreiras Linguísticas: Navegando pelos Desafios dos Jargões de UX e Product Design

Migrar para a área de UX Design pode ser particularmente desafiador para profissionais vindos de outras áreas, devido ao uso intenso de jargões específicos. Compreender termos como "usabilidade", "interface do usuário" e "experiência do usuário" é crucial para entender as discussões e as necessidades dos projetos.

É fundamental que esses profissionais busquem recursos, como glossários e cursos introdutórios, para se familiarizarem com esse novo vocabulário, permitindo uma comunicação mais eficaz com colegas de equipe e clientes.

Desafios de Compreensão

Profissionais de áreas fora do design, como administração ou biologia, podem encontrar dificuldades adicionais ao interpretar corretamente os jargões de UX.

Essa barreira pode levar a mal-entendidos ou a uma aplicação inadequada de conceitos. Para superar isso, é aconselhável participar de workshops, webinars e grupos de discussão focados em UX, onde podem aprender não apenas o significado dos termos, mas também como e quando aplicá-los em contextos reais.

Integração do Vocabulário

A familiarização com o vocabulário técnico é um passo vital para a integração efetiva em equipes de UX.

Conhecer os termos específicos permite aos profissionais não apenas seguir as discussões, mas também contribuir ativamente para elas.

Aqui, a sugestão é praticar o uso desses termos em contextos reais, como durante reuniões de equipe ou ao escrever documentos de projeto, para fortalecer a compreensão e a fluência nesse novo idioma técnico.

Adaptação Cultural

As diferenças culturais e linguísticas podem influenciar significativamente a compreensão dos jargões e termos de UX Design.

Profissionais devem estar cientes de que certos termos podem ter significados diferentes em contextos culturais diversos.

Para lidar com isso, é importante cultivar a sensibilidade cultural, estar aberto a aprender com colegas de diferentes backgrounds e estar disposto a adaptar a comunicação para garantir que todos na equipe tenham uma compreensão comum dos termos e conceitos utilizados.

Dicas para se Atualizar com os Jargões de UX Design

1. Comunidades e Redes Sociais: Para profissionais de UX, é vital estar conectado com a comunidade, tanto online quanto offline. Participar ativamente em fóruns, grupos no LinkedIn e eventos oferece uma oportunidade única de aprendizado. Esses espaços permitem a troca de experiências, discussões sobre tendências e eventuais aprendizados sobre novos conceitos e jargões da área. Além disso, contribuir com suas próprias experiências e questionamentos em tais comunidades pode aprimorar sua compreensão e aplicação dos termos de UX no dia a dia.
2. Prática e Experiência: A teoria é apenas uma parte do aprendizado; a prática leva ao domínio. Envolver-se em projetos reais ou simulações ajuda a entender como os conceitos e jargões de UX são aplicados no mundo real. Através de estudos de caso e projetos práticos, os profissionais podem experimentar situações desafiadoras e aprender a aplicar o vocabulário de UX de forma eficaz. Essa abordagem prática reforça o aprendizado e facilita a internalização dos conceitos e termos.
3. Mentoria e Networking: Ter um mentor em UX pode ser inestimável. Um mentor não só oferece orientação e suporte, mas também pode ajudar a compreender o vocabulário e jargões específicos da área. Além disso, construir uma rede de contatos é crucial para o desenvolvimento contínuo. Networking em eventos, workshops e conferências permite que você fique a par das últimas tendências, práticas e terminologias do setor. Essas conexões profissionais são fundamentais para um aprendizado contínuo e eficaz em UX e Product Design.

Dica de Leitura: Guiando Designers: O Impacto da Mentoria em UX e Product Design

O universo de UX e Product Design é dinâmico e sempre evoluindo, e o domínio de seu vocabulário e jargões é um passo fundamental para a fluência nesta área.

Convidamos você, a mergulhar de cabeça, explorar mais, questionar e, mais importante, aplicar esses termos e conceitos no seu caminho profissional. Que esta seja uma jornada empolgante e enriquecedora para você no mundo do UX e Product Design.