Uma das principais dificuldades de quem está começando a se interessar por UX/UI é entender as terminologias da área. Isso porque em User Experience vários termos se relacionam.
Além disso, a aplicação desses conhecimentos é relativamente nova, principalmente no mercado brasileiro, o que torna comum as várias dúvidas e confusões.
Nesse artigo, vamos esclarecer as dúvidas mais comuns existentes sobre UX, UI, as diferenças entre essas áreas, como os profissionais atuam e o que as empresas buscam. Confira!
O que é UX Design?
UX significa user experience e é sobre a relação entre o usuário e um determinado produto ou serviço.
Nesse sentido, o UX é o responsável pelo planejamento e organização de como um produto funciona para que seja fácil e agradável para a pessoa usuária.
Para isso, os objetivos do UX Design são:
- satisfazer as necessidades da pessoa usuária;
- ajudar a desenvolver produtos/serviços fáceis de usar;
- dar controle e liberdade para as pessoas usuárias;
- surpreender e agradar.
Dessa forma, o UX Design tem a função de proporcionar uma jornada mais fluída e agradável, melhorando a interação e a experiência entre as pessoas usuárias e as interfaces.
Vimos o design evoluir de uma atividade comercial para uma profissão de segmento; para um campo de pesquisa técnica e, agora, para o que deve ser reconhecido como uma nova arte liberal da cultura tecnológica — Richard Buchanan
O que acontece quando o UX Design é ignorado?
A "porta de Norman" é um exemplo de mau design descrito por Don Norman em seu livro The Design of Everyday Things.
Quando nos deparamos com uma porta e não sabemos se devemos puxar ou empurrar para abri-la, a culpa não é nossa, mas do design.
Essa é apenas uma situação que exemplifica como um design ruim pode complicar as nossas vidas ao proporcionar uma experiência ruim,
Dessa forma, quando não há uma pessoa se preocupando com a experiência da pessoa usuária, é comum nos depararmos com as seguintes situações:
- dificuldade em entender como um aplicativo funciona;
- dificuldade para completar tarefas dentro da interface;
- impossibilidade de mudar configurações dentro da interface;
Portanto, UX Design é a combinação entre empatia, usabilidade, tecnologia e um toque humano durante o desenvolvimento de um produto.
O papel de UX Designers
A responsabilidade mais importante de UX Designers é a satisfação das pessoas usuárias com um produto ou serviço. UX Designers testam os produtos continuamente e coletam feedbacks que ajudam a melhorar a experiência das pessoas usuárias.
Além disso, UX Designers defendem os interesses e objetivos das pessoas usuárias, ao mesmo tempo que têm compromisso com as metas e resultados da empresa. Nesse sentido, UX Designers são responsáveis por:
- ter o entendimento completo sobre as necessidades das pessoas usuárias;
- conduzir testes de usabilidade e aplicar as mudanças necessárias;
- desenvolver interações que ajudam as pessoas usuárias a atingirem seus objetivos;
- contribuir com soluções para melhorar a experiência das pessoas usuárias;
- colaborar com os objetivos do negócio.
Além disso, o UX Design também contribui para a evolução da marca e da companhia. Dessa forma, empresas se beneficiam com o UX Design através de:
- lealdade de marca;
- aumento da rentabilidade;
- melhorias na imagem da companhia.
As tarefas e entregáveis do UX Design
UX Designers têm atividades no dia a dia como:
- Pesquisas sobre pessoas usuárias;
- Criação de personas;
- Entrevistas com Stakeholders e pessoas usuárias
- Elaboração de Storyboards;
- Testes de usabilidade;
- Testes A/B;
- Condução de análises heurísticas;
- Elaboração de jornadas das pessoas usuárias;
- Construção de protótipos.
Além dessas atividades, os principais entregáveis do UX Design são:
- Site maps;
- Wireframes;
- Design Systems;
- Protótipos de baixa e alta fidelidade;
- Mapas de experiência e User Flows;
- Relatórios sobre usabilidade;
- Relatórios de análises diversas.
Onde o UX Designer atua?
As opções de trabalho para o profissional de UX são bem variadas, já que o conceito pode ser aplicado a qualquer produto ou serviço desenvolvido por uma empresa.
Algumas das possibilidades de atuação na área são:
- Alocado dentro de empresas de diversos segmentos de atuação, como desenvolvedoras de softwares, startups, consultorias, entre outras que desenvolvam produtos digitais;
- Dentro de agências que trabalham com produtos digitais e web;
- Como freelancer, atuando de forma variada e sob demanda;
- Remotamente para empresas nacionais e internacionais.
Em resumo, a área de UX se responsabiliza por realizar diversas pesquisas para entender mais sobre os usuários, seus costumes e necessidades. Isto tudo acontece por meio de metodologias como: Persona, Jornada do Usuário, Entrevistas, Análise de Dados e outras.
O que é UI Design?
UI significa User Interface, o que geralmente se refere a interfaces gráficas com as quais as pessoas usuárias conseguem interagir.
Dessa forma, UI Designers trabalham com o aspecto visual de um produto digital, ou seja, o quão agradável é a estética da interface.
Existem 3 tipos de formatos de interface:
- Interfaces gráficas: as pessoas usuárias interagem com as representações visuais em um painel de controle. A área de trabalho de um computador é uma interface gráfica, por exemplo;
- Interfaces de controle de voz: quando a interação acontece por voz, como com as assistentes virtuais Siri ou Alexa;
- Interfaces gestuais: quando a interação acontece através de espaços em 3D e movimentos corporais, como em jogos de realidade virtual.
O papel de UI Designers
UI Design diz respeito a todos os aspectos visuais e elementos interativos de um produto digital, trabalhando com tipografia, cores, animações, botões e barras de rolagem.
Nesse sentido, UI Designers trabalham em conjunto com UX Designers, desenvolvendo protótipos de baixa e alta fidelidade.
Portanto, esses profissionais conseguem trabalhar nos mesmos lugares e com a mesma flexibilidade. Mas nem toda empresa atingiu um bom patamar de maturidade em UX e, dessa forma, UX e UI podem se sobrepor com frequência.
Por isso que é bastante comum encontrarmos empresas que combinam esses dois papéis em uma única posição e usam os termos UX e UI como sendo sinônimos.
Consequentemente, designers estão constantemente procurando como melhorar suas habilidades para conseguirem navegar nesse mar de termos parecidos e confundidos.
No entanto, também é papel das empresas entender que UX e UI são duas profissões diferentes e devem parar de procurar profissionais que possuam as duas habilidades, se preocupando em criar cargos específicos para cada função.
Tarefas e entregáveis do UI Design
Você deve estar começando a entender o quanto o UI Design está dentro do UX Design. Muitos dos entregáveis comuns ao UX Design também fazem parte da rotina do UI Design, como design systems, wireframes e protótipos.
UI Designers vão representar visualmente os conceitos e ideias definidos por UX Designers. Para resumir, esses dois papéis se sobrepõem sempre que existir uma conexão entre conceito e estética. Por exemplo, se uma pessoa UI Designer tiver que trabalhar em partes conceituais de experiência antes de fazer a parte visual da interface. Ou quando UX Designers precisam trabalhar mais à frente, construindo wireframes e protótipos com uma apelo visual mais elaborado.
Abaixo, uma lista de atividades da rotina do UI Design:
- Planejamento da arquitetura da informação;
- Design de telas interativas;
- Criação de designs responsivos;
- Criação de elementos visuais, como botões e ícones;
- Escolha da tipografia e paleta de cores;
- Desenho da interatividade de cada elemento de UI;
- Criação de animações;
- Desenvolvimento de um Style Guide.
UX e UI Designers devem trabalhar colaborativamente para garantir que estão na mesma página e perseguindo os mesmos objetivos, enquanto solucionam as necessidades e constroem a jornada da pessoa usuária através da interface.
Dica de Leitura: 11 Medos Que te Impedem de Migrar para UX Design
Quais são as diferenças entre UI e UX Design?
Apesar das duas área comporem o processo de desenvolvimento de produtos, elas possuem algumas diferenças bem marcantes entre si.
Nesse sentido, enumeramos algumas das principais diferenças entre os dois conceitos, para que você se familiarize mais rápido com cada um deles.
1) Macrointerações vs. Microinterações
O UX Design é o processo pelo qual um profissional ou uma equipe identificam uma dor ou necessidade do usuário. Em seguida, esta dor precisa ser validada ou invalidada utilizando pesquisas, prototipagem ou diversos outros processos dependendo da fase em que o projeto se encontra.
Já o UI Design é responsável pelo desenvolvimento da interface, que pode ser visual ou não, do site, aplicativo ou sistema; e pela forma como as pessoas interagem com ela.
Além disso, o UI Designer se preocupa com as expectativas das pessoas frente as suas interações com qualquer tipo de tecnologia, máquinas, computadores.
Nesse sentido, vale lembrar que a preocupação com as interfaces vai além da estética, sendo fundamental a criação de interações funcionais e úteis para o usuário.
De certa forma, é possível pensar nos UX Designers como arquitetos de macrointerações e UI Designers das microinterações.
Portanto, as áreas de UX e UI se entrelaçam muito, principalmente nos desenvolvimentos de produtos digitais.
Por isso, é muito comum encontrar profissionais de UX com grande foco em UI ou Interaction Design. Nesse sentido, muitas vezes é complexo separar onde começa um e termina o outro.
2) UX torna um produto útil, UI torna suas interfaces usáveis
O UX Designer é responsável pela pesquisa na hora de iniciar um projeto, fazendo uma análise competitiva, desenvolvendo personas, aplicando testes e criando um produto/serviço apropriado aos usuários.
Por outro lado, o UI Design é a área responsável por traduzir estes requerimentos em interações funcionais, intuitivas, navegáveis e esteticamente agradáveis. O trabalho vai desde definir Arquitetura da Informação até escolha de uma paleta de cores, tipografia e iconografia compatíveis ao produto/serviço.
Dessa forma, o UI Designer implementa uma hierarquia visual que serve como guia para os usuários, de forma que eles saibam onde estão e como executar as ações que desejam.
Dica de Leitura: Hierarquia Visual e Como Destacar o Que Precisa Ser Destacado?
3) UX ajuda o usuário a agir e UI faz conexões emocionais
O objetivo do UX Design é auxiliar o seu usuário a realizar ações em seu site ou produto. Nesse sentido, sua função é identificar o que o seu cliente valoriza, precisa e deseja na hora de comprar e utilizar certo produto/serviço.
Para isso, os UX Designers fazem perguntas e entrevistas, observam pessoas, criam protótipos e fazem testes para validar (ou não) suas propostas de negócios.
Em seguida, o UX Design remove todo atrito para que o usuário tenha sucesso em seu projeto e fideliza-lo, por meio da sua interface. As pessoas podem ser atraídas ao site ou aplicativo devido às ações que podem realizar. Porém, podem ficar por mais tempo se criarem uma conexão com a interface desenvolvida pelo UI Designer.
Então, UX vem antes de UI?
Normalmente, o Design e pesquisa de UX são os primeiros passos de um projeto.
Dessa forma, o UX Designer lida com boa parte da pesquisa que validará ou invalidará a proposta e orientação de desenvolvimento de um produto/serviço.
No entanto, este não é um processo linear. Apesar de haver dois profissionais distintos ou uma pessoa fazendo todo o processo, tudo é considerado UX Design. E validações, testes e novas hipóteses surgem durante todo o decorrer do projeto.
UX e UI andam lado a lado e são revisados o tempo todo. Além disso, em empresas que utilizam da filosofia Agile as tarefas se cruzam e interligam de acordo com o sprint e não necessariamente em sequência.
4) UX é empregado em produtos, interfaces e serviços, enquanto UI somente em interfaces
UX Design é uma área muito ampla e em momento de grande expansão. Não apenas as empresas com presença na web possuem profissionais da área em suas equipes. Muitas outras estão entendendo o valor de saber mais sobre seus usuários e a importância da validação de hipóteses.
Já o UI Design é mais focado em interfaces. Ainda que não seja limitado às interfaces gráficas de computadores e dispositivos móveis. Atualmente, temos visto cada vez mais interfaces em outros produtos, como relógios, máquinas de lavar, painéis de carro, máquinas de venda automática, entre várias outras.
O que o mercado procura?
As empresas hoje têm preferência pelo profissional que faz o trabalho tanto de UX quanto de UI Designer. Indo de ponta a ponta no produto, ou seja o Product Designer. Ele é responsável pelo projeto do começo ao fim, sabendo como melhorar a experiência do usuário e desenvolver interfaces.
Nesse sentido, o mercado procura designers que tenham foco no visual do UI Design com a preocupação em todos os processos envolvido no desenvolvimento de um projeto, como o UX Designer. Seu foco pode variar de acordo com cada empresa, mas sempre estará envolvido em todas as etapas do processo.
Ou seja, buscam um profissional forte em todas as etapas, conseguindo transitar desde as fases de pesquisa até a entrega final de UI.
Além disso, é essencial que o Product Designer entenda bem dos processos de produto, como Agile e Lean UX. Ele irá trabalhar próximo de outras áreas, portanto é importante que também saiba se comunicar e tenha desenvolvido suas soft skills.
Nesse sentido, e tendo em vista a importância desse profissional, é que decidimos criar o nosso Bootcamp Master Interface Design – MID. O intuito desse curso é preparar os alunos para se tornarem Product Designers com foco no mercado nacional e internacional.
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