É muito importante para um UX Designer manter seu mindset de inovação, uma vez que grande parte das tarefas desempenhadas pelo profissional consiste em perceber e sentir problemas até então desconhecidos, e desenvolver soluções criativas para solucioná-los.
A principal função do Product Designer é melhorar a vida das pessoas. E ele consegue fazer isso fugindo da habituação. Esse é o processo de nos habituarmos com tudo que acontece em nosso dia a dia e conforme o tempo deixarmos de enxergar, sentir e até mesmo ficarmos incomodados com os problemas que estão a nossa volta.
Nesse artigo, inspirado pela palestra The first secret of great design, de Tony Fadell, compartilharemos com você 3 dicas para manter o seu mindset focado em inovação.
Confira essa palestra:
Mindset e olhares diferentes
Notar as pequenas coisas, nos mínimos detalhes, do dia a dia faz parte da rotina do UX Designer. Porém, muito além de perceber os problemas cotidianos, que todos percebem, esse profissional precisa notar e sentir aqueles que ninguém mais percebe.
Mas como fazer isso? Siga as dicas que trouxemos durante esse artigo e descubra como melhorar o dia a dia das pessoas através do UX Design aplicado aos seus projetos:
1) Mantenha o olhar amplo
Para perceber os problemas que o usuário encontram em uma determinada situação, o Product Designer precisa se afastar de sua posição como profissional; se inserir na cena como o seu próprio usuário.
Entender, por meio de sua experiência própria, por quais situações sua persona passa, cotidianamente, pode te ajudar a perceber as coisas de uma forma diferente; e notar os problemas, dores e necessidades do seu usuário.
É importante também simplificar ao máximo o problema. Isso significa destrinchar a situação e chegar até a raiz, para então conseguir visualizar qual é, de fato, o desafio a ser superado. Pois, muitas vezes nem o próprio usuário sabe relatar exatamente qual é o problema dele, e você terá que investigar de maneira ampla qual é este.
A invenção da escada rolante pode ser um exemplo de como manter o olhar amplo ajuda o UX Designer a encontrar soluções para problemas cotidianos. Colocando-se no papel do usuário, que acordou cedo para trabalhar e não está animado por ter que subir alguns lances de escada para ir de um lugar até outro, o designer encontrou uma maneira de melhorar a experiência dessas pessoas desenvolvendo um produto que facilita e melhora aquele momento do usuário.
Dica de Leitura: Design Thinking – Saiba Como Aplicá-lo em Seus Projetos
2) Mantenha o olhar atento
Nossa dica aqui é que você fique atento às situações ao seu redor. Olhar as coisas de perto procurando entender os menores detalhes é uma característica muito importante para o UX Designer.
Combinada com a dica anterior, a mensagem que queremos passar é que para você ser um excelente profissional de UX, você precisa conseguir se colocar na posição do seu usuário e prestar atenção aos detalhes do seu dia a dia. Seguindo as duas dicas, você conseguirá encontrar problemas que muitas vezes passam despercebidos pelos outros.
Exemplo
Um exemplo que podemos citar é o Steve Jobs. Antigamente, quando as pessoas compravam um produto eletrônico, elas precisavam colocá-los para carregar antes de conseguir usá-los. Essa situação gerava muita frustração para o usuário, que queria testar e utilizar o produto que acabara de comprar. Mas, ao invés disso, teria que esperar horas até que ele estivesse carregado.
Jobs, percebendo o desapontamento do usuário, começou a vender seus produtos carregados; de modo que a pessoa deixa de sentir frustração e passa a sentir apenas o contentamento e alegria de poder utilizar seu produto logo que tira da caixa!
Outro exemplo dessa combinação foi quando Mary Anderson criou o limpador automático de para-brisa. Em uma viagem de ônibus, Anderson notou que toda vez que o motorista ia limpar o para-brisa, ele precisava abrir a janela e esticar o braço. Isso criava, na realidade, dois problemas: desconforto para o passageiro (ou usuário) e ameaça à segurança de todos ao redor.
Anderson se colocou na condição de usuário de ônibus (olhar amplo), que sente o vento frio (e, provavelmente, chuva) quando o motorista abre a janela; e tem sua segurança colocada em risco, e entendeu qual era o real problema por trás da situação (olhar atento) — a falta de um equipamento para limpar o para-brisa de forma mais eficiente — e criou um dispositivo que permitiu ao motorista efetuar a limpeza de dentro do ônibus e de forma mais eficiente.
3) Mantenha o olhar novo
A última dica é para que você pense como uma criança. Por que algo é do jeito que é? Por que fazemos isso ao invés daquilo? Por que x e não y? Quantas vezes não vemos crianças fazendo perguntas sobre tudo e a todo momento?
Elas pensam de forma inteligente e inovadora, em algumas situações devido à sua ingenuidade. Muitas vezes, as crianças fazem perguntas para as quais não sabemos as respostas. Então, acabamos as desestimulando, dizendo algo como “porque o mundo é assim”.
Porém, quando estimuladas e incentivas, elas podem acabar trazendo soluções muito inteligentes e inovadoras para problemas cotidianos. Em UX, é fundamental manter essa mentalidade curiosa e investigadora. Uma pessoa com um mindset de inovação ajuda a motivar e instigar todo o restante de um time, promovendo questionamentos produtivos em busca dos “porquês”.
Dica de Leitura: Lean UX – O Que é e Por Que Usar Em Seus Projetos de UX?
Conclusão
Através da união dessas três dicas, o Product Design consegue superar os hábitos do seu dia a dia e estabelecer para si mesmo uma forma de se manter um mindset de inovação. Combinação entre manter o olhar amplo, atento e novo. Ou seja, continuar se colocando no papel do usuário para sentir suas necessidades e dores, prestando atenção nos pequenos detalhes e problemas presentes na rotina desse usuário e se motivando a investigar essa situação de forma criativa, encontrando soluções inovadoras para incômodos cotidianos.
.svg){kind=small}
