Os Programas Online da Aela são oferecidos em 04 (quatro) formatos distintos, o formato “Formação (Bootcamp)”, o formato “Treinamento (Curso ou Certificação)“, o formato “Comunidade (Design Club PRO) (assinatura)” e o formato “Mentoria“, sendo que cada formato possui a sua própria política de cancelamento:
Formato Formação (Bootcamp): após a inscrição, o Estudante terá 60 (sessenta) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido na formação online. Se seu pagamento foi feito através da Hotmart, nos primeiros 30 dias de garantia , o reembolso ocorrerá diretamente pela plataforma da Hotmart. A partir do dia 31º até o dia 60º, a solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feito diretamente com a nossa equipe no email suporte@aela.io e não pela Hotmart. Caso você tenha utilizado algum outro meio de pagamento que não a Hotmart, seu pedido de cancelamento e reembolso deve ser feito direto com a equipe Aela no mesmo email de suporte. Apartir do 61º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do programa, taxas ou cobranças relativas à compra. Decorrido os prazos de garantia acima, o Estudante não terá direito a cancelamento e reembolso em nenhuma hipótese ao longo do programa. Caso o Estudante, por quaisquer motivos, resolva parar o programa, será entendido como abandono e ao completar o prazo de acesso da inscrição (determinado na turma que se inscreveu), no caso de acessos por tempo limitado, seu acesso irá expirar sem nenhum direito a ressarcimento ou cancelamento parcial.
Formato Treinamento (Curso): após a inscrição, o Estudante terá 15 (quinze) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido no treinamento online. O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados diretamente pela Hotmart, nosso parceiro para realização de pagamentos. Apartir do 16º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do programa, taxas ou cobranças relativas à compra. Decorrido os prazos de garantia acima, o Estudante não terá direito a cancelamento e reembolso em nenhuma hipótese ao longo do programa. Caso o Estudante, por quaisquer motivos, resolva parar o programa, será entendido como abandono e ao completar 1 ano da data de inscrição, no caso de acessos por tempo limitado, seu acesso irá expirar sem nenhum direito a ressarcimento ou cancelamento parcial.
Formato Comunidade (Design Club Pro): após a inscrição, o Estudante terá 7 (sete) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido na assinatura anual. O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados diretamente pela Hotmart, nosso parceiro para realização de pagamentos. Apartir do 8º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do curso, taxas ou cobranças relativas à compra. Durante o uso do programa e após o período de garantia de 7 dias, o Estudante poderá cancelar a renovação da assinatura anual a qualquer momento acessando as configurações de sua conta via Hotmart. Se realizar o cancelamento da renovação antes do fim do ciclo anual, terá seu acesso até o final do ciclo, não gerando cobrança e renovação para o ano seguinte. Por exemplo: Estudante se inscreveu na comunidade online dia 07/04/22, sua conta será válida até 06/04/23, gerando pagamento e ciclo novo em 07/04/23. Se cancelar a renovação no dia 21/02/23, ela continua funcionando até o final do ciclo, dia 06/04/23.
Formato Mentoria: após a inscrição, o Estudante terá 15 (quinze) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido na mentoria online. O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados diretamente pela Hotmart, nosso parceiro para realização de pagamentos. Apartir do 16º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do programa, taxas ou cobranças relativas à compra. Decorrido os prazos de garantia acima, o Estudante não terá direito a cancelamento e reembolso em nenhuma hipótese ao longo do programa. Caso o Estudante, por quaisquer motivos, resolva parar a mentoria, será entendido como abandono, sem nenhum direito a ressarcimento ou cancelamento parcial.
O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados e dentro do prazo de 30 dias, após a solicitação formal e por escrito (suporte@aela.io) do próprio Estudante.